Mesazhi i anketës tënde duhet t’i drejtohet klientit.
Një ndryshim në mesazhin tënd mund të bëjë diferencën ndërmjet një vlerësimi me 5 yje dhe rastit pa vlerësim fare. Për këshilla se si të shkruash një anketë tërheqëse me email, vazhdo të lexosh më poshtë. Për të mësuar më shume rreth përdorimit të Merr vlerësime me 5 yje për të dërguar anketa me email te klientët, kliko këtu.
1. Ji i qartë dhe konçiz.
Anketa jote duhet të jetë e drejtpërdrejtë. Mos e pushto klientin me një sërë fjalësh të panevojshme. Është e lehtë për ata të lënë një vlerësim, kështu që sigurohu që mesazhi yt të jetë i thjeshtë.
Përfito nga ndarja e paragrafëve dhe mos e shkruaj tekstin në një bllok të vetëm. Hapësira shtesë e bën emailin tënd më të lehtë për të lexuar.
2. Shkruaj në tonin e duhur.
Nuk duhet të jesh një profesionist për të shkruar anketën, thjesht duhet të jesh i sinqertë. Provo të shmangësh të qenit shumë serioz apo mbytës dhe të jesh i vërtetë. Je vërtet mirënjohës për klientët e tu dhe përpiqu të dëgjosh se çfarë kanë në mendje, prandaj sigurohu që emaili yt ta përcjellë këtë ton.
3. Përmend se sa zgjat e gjitha.
Vegla jonë në linjë për menaxhimin e reputacionit është ndërtuar për ta bërë lënien e vlerësimit të shpejtë dhe të lehtë për klientin, kështu që sigurohu që ata ta dinë këtë. Vëri në dijeni që i gjithë procesi nuk merr më shumë se një minutë.
Për më shumë informacion rreth Merr vlerësime me 5 yje dhe për të parë se ku mund t’i shikosh të gjitha vlerësimet në një vend, klikokëtu.
4. Bëj që CTA-ja jote të dallohet.
Butoni “Telefono për veprim” duhet të dallohet nga pjesa tjetër e emailit. Ky është veprimi që ti dëshiron që klienti të bëjë, kështu që sigurohu që të dalë në dritaren kërcyese. Një buton me ngjyrë të ndezur mund të bëjë një ndryshim të madh.
Provo gjithashtu tekst tjetër të butonit. Zgjidh çfarëdo që mendon që klienti yt mund të klikojë. Provo disa nga këto:
- Na vlerëso
- Lër një vlerësim
- Ndaj mendimet e tua
- Jep përshtypjen tënde
Për të mësuar më shumë rreth modifikimit të anketës sate me email në Merr vlerësime me 5 yje, kliko këtu.
5. Shto informacionin e kontaktit.
Le të themi që një klient e ka marrë anketën tënde dhe nuk ka pasur ndonjë përvojë entuziaste. Duhet të sigurohesh që të kontaktosh me të sa më shpejt.
Shto numrin e telefonit dhe/ose emailin e mbështetjes që nëse klientët dëshirojnë të ndajnë diçka me ty, ta bëjnë këtë direkt (dhe jashtë linje).
6. Testo linjën e subjektit.
Përshtatja e linjës së subjektit mund të bëjë gjëra të mrekullueshme për vlerësimet e tua të hapura. Më poshtë janë disa shembuj të ndryshëm që mund të provosh:
- Si e vlerëson shërbimin tonë?
- I mirëpresim komentet e tua.
- Ke një minutë kohë për të ndarë përvojën tënde me [Emri i biznesit]?
Nëse nuk je i sigurt se si të shkruash një anketë me email, provo një nga shabllonet që kemi krijuar më poshtë.
Nëse je një biznes që ofron shërbime për klientët, provo këtë:
Përshëndetje [Emri]!
Faleminderit që je një klient besnik i [Emri i biznesit]. Ishte kënaqësi për ne të të ndihmonim me [Shërbimin që ofron].
Do të na pëlqente të na lije një koment për t’u siguruar që po të ofrojmë shërbimin që meriton. Do të ndalesh një moment për të na lënë një vlerësim? Nuk të merr më shumë se një minutë.
NA VLERËSO
Nëse përvoja jote me ne nuk ka qenë e mirë, na kontakto direkt që ta rregullojmë atë. Telefono në numrin [Numri i telefonit] ose dërgo email në adresën [Emaili mbështetës].
Faleminderit përsëri!
– [Emri i biznesit]
Nëse shet produkte për klientët, përdor diçka të tillë si:
Përshëndetje [Emri]!
Faleminderit për blerjen! E vlerësojmë mbështetjen tënde dhe dëshirojmë të sigurohemi që të ofrojmë vazhdimisht produkte të shkëlqyera.
Do të shpenzoje 30 sekonda për të na lënë një vlerësim? I mirëpresim mendimet e tua.
NDAJ PËRSHTYPJEN TËNDE
Nëse nuk je shumë i kënaqur me blerjen tënde, na kontakto menjëherë që të mund ta rregullojmë. Telefono në numrin [Numri i telefonit] ose dërgo email në adresën [Emaili mbështetës].
Faleminderit për mbështetjen tënde!
– [Emri i biznesit]
7. Vazhdo të përshtatesh.
E fundit, por jo nga rëndësia, mos lejo që mesazhi i anketës të bëhet shumë i lodhshëm. Vazhdo ta punosh dhe ta ripunosh. Ndonjëherë një ndryshim i vogël në mesazh mund të bëjë një diferencë të madhe.