Me veglën tonë në linjë për menaxhimin e reputacionit, mund të dërgosh anketa me tekst të personalizuar te klientët e tu. Meqë 81% e amerikanëve kanë një telefon inteligjent, anketat me SMS janë një mënyrë e shkëlqyer për të arritur klientët aty ku ata shpenzojnë një kohë të gjatë, por një mesazh i mirë luan një rol kryesor në vulosjen e marrëveshjes.

Këtu gjeni këshillat tona më të mira për shkrimin e një ankete që njerëzit duan të marrin.

Shkruaje shkurt.

Në vend që të kopjosh dhe të ngjitësh përmbajtjet e kërkesave të vlerësimit të emailit tënd, përmbajtja e mesazhit me tekst duhet të jetë unike – dhe të duket si një mesazh me tekst! Të gjithë i duam mesazhet sepse janë një mënyrë e shpejtë për të komunikuar, kështu që përpiqu t’i bësh mesazhet e shkurtra.

Bëje të personalizuar.

Ashtu si edhe me emailin, ka më shumë gjasa që njerëzit t’i përgjigjen anketës tënde me tekst nëse ju duket sikur u drejtohet atyre personalisht. Përdor veçoritë e etiketave tona për të futur etiketa dinamike si p.sh. emri i klientit. Kjo do të ndikojë shumë në numrin e përgjigjeve.

Për të mësuar se si të futësh etiketa në Merr vlerësime me 5 yje në anketën tënde, kliko këtu.

Përmend emrin e biznesit tënd.

Sapo mund të kesh ndërvepruar me një klient, por kjo nuk do të thotë të hamendësosh se ata e dinë se kush je ti. Gjithmonë nise duke përmendur emrin e biznesit tënd për t’u prezantuar dhe jepe mesazhin të qartë.

Ji miqësor.

Mesazhet me tekst janë më shumë jozyrtare se një email. Ato janë jozyrtare, kështu që sigurohu të përdorësh një ton miqësor dhe ndihmues. Falënderoi klientët e tu për mbështetjen e tyre dhe sigurohu që ata e dinë që komentet e tyre të ndihmojnë shumë!

Bëje telefonatën për veprim të qartë.

Anketa jote duhet të mbarojë me CTA – çfarëdolloj veprimi që dëshiron që klienti të bëjë. Në këtë rast, përdor një variant të “Kliko lidhjen e mëposhtme për t’ju bashkuar bisedës së vlerësimeve“.

Për të parë se si anketa jote me mesazh do të duket për klientët, kliko këtu.

Përdor një nga shabllonet tona.

Kur je në dyshim, provo të fillosh me një nga shabllonet e mëposhtme. Mos harro të përshtatësh vazhdimisht dhe që të arrish një normë përgjigjesh sa më të lartë të jetë e mundur.

1. Përshëndetje [Emri], faleminderit që je një klient besnik i [Emri i biznesit]. Është kënaqësi për ne të të shërbejmë! Do dëshironim komentin tënd për t’u siguruar që po të ofrojmë shërbimin që meriton. Kliko lidhjen e mëposhtme për t’ju bashkuar bisedës së vlerësimeve.
2. Përshëndetje [Emri], faleminderit për blerjen tënde te [Emri i biznesit]! E vlerësojmë mbështetjen tënde dhe dëshirojmë të sigurohemi që vazhdimisht të të ofrojmë produkte të shkëlqyera. Kliko lidhjen e mëposhtme për të shikuar vlerësimet tona.