O painel Remetentes seguros e spam controla quais mensagens chegam à sua Caixa de entrada. Este guia mostra como ajustar o filtro de spam, verificar que o e-mail recebido é autêntico e manter suas listas de remetentes seguros e bloqueados.

Etapa 1 — Abrir as Configurações

Abra o menu do usuário clicando nas suas iniciais no canto superior direito e, em seguida, clique em Configurações.

Etapa 2 — Selecionar Remetentes seguros e spam

Selecione Remetentes seguros e spam na barra lateral esquerda, na seção Correio.

Etapa 3 — Ativar o filtro de spam e definir a força do filtro

Selecione Permitir filtro de spam (azul) para ativar a filtragem de spam e, em seguida, defina a Força do filtro (laranja) como Leve, Padrão ou Agressivo.

Dica: Comece com Padrão. O Agressivo detecta mais spam, mas tem maior probabilidade de sinalizar e-mails legítimos.

Etapa 4 — Escolher o resultado do filtro

Defina o Resultado do filtro para controlar o que acontece com as mensagens que o filtro sinaliza como spam:

• Excluir — a mensagem é descartada imediatamente.
• Marcar e fornecer — a mensagem é marcada como spam e entregue na sua Caixa de entrada.
• Quarentena — a mensagem é retida para revisão em vez de ser entregue.

Etapa 5 — Habilitar a autenticação de e-mails de entrada

Selecione Habilitar autenticação de e-mails de entrada para verificar que o e-mail recebido provém realmente do domínio que afirma. A seção se expande com estas opções:

• Verificar SPF (Sender Policy Framework) — confirma que o servidor de envio está autorizado a enviar pelo domínio.
• Verificar DKIM (DomainKeys Identified Mail) — confirma que a mensagem não foi alterada em trânsito.
• Remetentes de confiança ignoram as verificações de autenticação de e-mails de entrada — ignora essas verificações para os endereços da sua lista de remetentes seguros.
• Marcar softfails como spam quando a força do filtro é "Padrão" ou "Agressivo" — trata o e-mail que corresponde apenas parcialmente ao registro SPF como suspeito de spam.

Nota: A autenticação de e-mails de entrada está desativada por padrão. Ative-a somente se você entender o SPF e o DKIM — verificações rigorosas podem sinalizar e-mails legítimos de remetentes mal configurados.

Etapa 6 — Adicionar remetentes seguros e bloqueados

Digite um endereço em Remetentes seguros (verde) e clique em Adicionar — o e-mail desses endereços nunca é marcado como spam. Digite um endereço em Remetentes bloqueados (vermelho) e clique em Adicionar — o e-mail desses endereços é sempre enviado para a pasta de Spam.

Dica: Digite um domínio completo (por exemplo, `example.com`) para confiar ou bloquear todos os remetentes desse domínio.

Etapa 7 — Salvar suas alterações

Clique em Salvar atualizações para aplicar as configurações do filtro de spam e dos remetentes.

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