Se um e-mail parece ter desaparecido, geralmente foi filtrado, excluído ou está escondido em outra pasta. Este guia mostra onde procurar.

Etapa 1 — Pesquisar com a Pesquisa Avançada

Digite um termo na caixa de pesquisa e, em seguida, abra o painel de Pesquisa Avançada (azul). Restrinja a busca por Remetente, Assunto ou Corpo da mensagem, defina um Intervalo de Datas ou aplique Filtros e, depois, clique em Pesquisar.

Etapa 2 — Verificar as pastas Spam e Lixo

Abra as pastas Spam e Lixo (azul) na barra lateral. Uma mensagem que sumiu muitas vezes foi filtrada como spam ou excluída por acidente.

Etapa 3 — Revisar seus filtros de mensagens

Vá para Configurações > Filtros de mensagens e revise seus Filtros salvos (azul). Uma regra de filtro pode estar movendo automaticamente as mensagens recebidas para outra pasta.

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