Se um e-mail parece ter desaparecido, normalmente foi filtrado, eliminado ou está escondido noutra pasta. Este guia mostra onde procurar.

Etapa 1 — Pesquisar com a Pesquisa Avançada

Introduza um termo na caixa de pesquisa e, em seguida, abra o painel de Pesquisa Avançada (azul). Restrinja a pesquisa por Remetente, Assunto ou Corpo da mensagem, defina um Intervalo de Datas ou aplique Filtros e, depois, clique em Pesquisar.

Etapa 2 — Verificar as pastas Spam e Lixo

Abra as pastas Correio não solicitado e Lixo (azul) na barra lateral. Uma mensagem em falta foi muitas vezes filtrada como spam ou eliminada por acidente.

Etapa 3 — Rever os seus filtros de mensagens

Aceda a Definições > Filtros de Mensagens e reveja os seus Filtros Guardados (azul). Uma regra de filtro pode estar a mover automaticamente o correio recebido para outra pasta.

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