Az online áruház számos automatizált e-mail- és mobil push-értesítést lehetővé tesz. Ezeket az értesítéseket Ön és vásárlói kapják az online áruházával való különböző interakciók miatt. Például, ha a vásárló sikeresen leadott egy megrendelést, kap egy megrendelést visszaigazoló e-mailt, egy szállítási értesítést, és így tovább.
Lehetősége van arra is, hogy személyre szabott, automatizált marketing-e-maileket küldjön ügyfeleinek, hogy mozgósítsa és újbóli vásárlásra ösztönözze őket. Ezek az e-mailek sikeresen értékesítenek, mert időszerűek és rendkívül relevánsak a címzett számára.
A marketing-e-mailek egyszer kerülnek beállításra, majd automatikusan kiküldésre kerülnek, amikor egy adott esemény az áruházban kiváltja őket. Amikor vásárlói:
- Termékeket adtak hozzá a Kedvencekhez, de nem vásárolták meg
- Otthagytak egy termékeket tartalmazó bevásárlókosarat
- Több mint egyszer vásároltak áruházában
- 6 hónapja nem vásároltak stb.
A funkció engedélyezése: Online áruház kezelőpanelje→ Marketing → Automatizált E-mailek.
Marketing e-mail-típusok
Vannak különböző típusú automatizált marketing e-mailek, amelyeket az áruháza küldhet. Használhatja az összeset, vagy kiválaszthatja csak azokat, amelyek megfelelnek üzleti céljainak.
A Kedvenc termékek emlékeztető 3 nappal azután kerül elküldésre, hogy az ügyfél termékeket tett a Kedvencek közé, de még nem vásárolta meg őket.
A Félbehagyott vásárlás emlékeztető kedvezménykuponnal 2 órával azután kerül kiküldésre, hogy a vásárló termékeket tett a kosárba, és megadta az e-mail-címét a pénztárnál. Minden e-mail tartalmaz egy listát azokról a termékekről, amelyeket a vásárló a kosárban hagyott, valamint egy gombot a megrendelés befejezéséhez. Az e-mail hatékonyságát növelheti egy kedvezménykupon hozzáadásával. Ez növeli annak az esélyét, hogy a vásárló visszatérjen, és vásároljon Öntől.
A Rendelés visszaigazolása a kapcsolódó termékekkel közvetlenül a rendelés leadása után kerül elküldésre. Tartalmazza a megrendelés leírását és azokat a termékeket, amelyek a vásárlónak is tetszhetnek. A vásárló látni fogja, hogy az Ön áruházában vannak olyan termékek, amelyek kiegészítik a megrendelését, és jó oka lesz arra, hogy visszatérjen és vásároljon.
Manuálisan hozzárendelhet három kapcsolódó terméket minden egyes termékhez a Katalógusából, hogy logikus termékkombinációkat alkosson. Ha nem ad meg kapcsolódó termékeket, de mégis engedélyezni szeretné ezt az automatizált e-mail-kampányt, az online áruház automatikusan kiválasztja a kapcsolódó termékeket.
A Visszajelzési kérése üzenetet egy nappal azután küldjük el, hogy a megrendelés állapota „Kézbesített”-re változott, vagy négy héttel azután, hogy a megrendelés állapota „Elküldve”-re változott. (Ha a szállítás általában több vagy kevesebb időt vesz igénybe, akkor ennek megfelelően frissítheti a küldési időt.) Ezek az e-mailek éreztetik a vásárlókkal, hogy számít a véleményük, és hogy Önt érdekli, elégedettek-e a vásárlási élményükkel. Hozzájárulnak a tartós kapcsolatok kialakításához és fejlesztéséhez.
A Vásárlói hűség értékelése üzenet a második és minden további megrendelés leadását követő napon kerül elküldésre a vásárlónak. Segít megköszönni a vásárlóknak a hűségüket és személyesebb kapcsolatot teremteni.
Inaktív vásárló emlékeztetőt küldünk, ha egy vásárló az utolsó vásárlását követő 6 hónapig nem jelenik meg. Az e-mail tartalmazza az utolsó rendelés adatait és az Ön áruházának kiemelt termékeit.
A vásárlási évfordulós e-mailt egy évvel a megrendelés leadása után küldjük. Bemutatja áruháza legeladottabb termékeit az áruház kirakatából. Ez a fajta e-mail különösen hasznos, ha a termékeit gyakran vásárolják ajándékozási céllal, hiszen egy különleges alkalomra emlékezteti vásárlóit, és arra ösztönözheti őket, hogy visszatérjenek az áruházba további ajándékokért.
Az online áruház a következőképpen választja ki az Ön termékeit az „Inaktív vásárló emlékeztető” és a „Vásárlási évforduló” e-mailekben való megjelenítéshez: a) a hat legdrágább termék az áruház kirakatából; b) ha kevesebb mint hat termék van az áruház kirakat kategóriájában, az online áruház annyi terméket mutat, ahány terméke van; c) ha az áruháza nem rendelkezik kirakat kategóriával, akkor a 6 legdrágább terméket mutatja az egész áruházából; d) ha csak egy terméket árul, az online áruház ezt az egy terméket mutatja be az e-mailben.
Automatizált e-mailek engedélyezése
Az automatizált vagy kiváltott e-mailek segítségével személyre szabott üzeneteket küldhet az ügyfeleknek a megfelelő időben. Az e-mailek személyre szabottan igazodnak vásárlóinak az Ön áruházával való korábbi kapcsolataihoz. Ez azt jelenti, hogy minden vásárló számára potenciálisan érdekes termékjavaslatokat fog látni. Minél relevánsabbak az e-mailek, annál nagyobb az esély az eladások növelésére.
Az automatizált e-maileket egyszer kell beállítani, ezt követően minden alkalommal elküldésre kerülnek, amikor egy vásárló teljesít egy előre meghatározott kiváltó okot. Az engedélyezés előtt megtekintheti minden egyes e-mail-sablon előnézetét, szerkesztheti tartalmát, és kedvezménykupont adhat hozzá.
Automatizált e-mailek küldésének indítása:
Az Online Áruházban lépjen a Marketing → Automatizált E-mailek lehetőségre.
Kattintson az e-mailek küldésének indítása gombra az összes elérhető marketing e-mail egyszerre történő engedélyezéséhez. Vagy pedig engedélyezze csak azokat az e-maileket, amelyek megfelelnek üzleti céljainak
Ennyi az egész – mostantól vásárlói marketing e-maileket fognak kapni a postaládájukba. Az automatizált e-mailek oldal tetején nyomon követheti az e-mailek statisztikáit (hány e-mailt került kiküldésre, mennyi pénzt hoztak, hány kupon került hozzáadásra).
Kedvezménykuponok hozzáadása
Az automatizált marketing e-mail sablonhoz kedvezménykuponokat is hozzáadhat. Az olyan különleges ajánlatok, mint „15%-os kedvezmény a következő vásárlásnál” vagy „Ingyenes szállítás a következő rendelésnél” jelentősen motiválhatják vásárlóit, hogy visszatérjenek és vásároljanak.
A Félbehagyott vásárlások e-mailekhez – a megrendelés véglegesítéséhez, további ösztönzőként – mellékeljen kedvezménykuponokat, amelyekkel növelheti az azonnali konverziót.
Kedvezménykupon hozzáadása automatizált e-mailhez:
- Az Online Áruházban lépjen a Marketing → Automatizált E-mailek lehetőségre.
- Ott válasszon ki egy e-mailt, amelyhez kedvezménykupont kíván hozzáadni.
- Görgessen le a Marketingeszközök részhez, majd kattintson a Kedvezménykupon hozzáadása lehetőségre:
4. Válasszon egy meglévő aktív kupont, amely korlátlan alkalommal felhasználható, és amely minden termékre alkalmazható. Vagy kattintson a Kupon létrehozása lehetőségre új kupon automatikus létrehozásához.
Amikor egy vásárló kedvezménykuponhoz jut, azt felhasználhatja a pénztárnál, hogy a következő rendelésénél kedvezményben részesüljön.
Hivatkozások hozzáadása közösségimédia-fiókhoz
Az automatizált e-mailekben jelenítse meg közösségimédia-fiókjait, hogy ösztönözze vásárlóit az Önnel való kapcsolatfelvételre.
Közösségi hivatkozások hozzáadása:
- Online Áruházában lépjen a Beállítások → Áruházprofil oldal.
- Görgessen le a Közösségimédia-fiókokhoz.
- Adja hozzá a hivatkozásokat fiókjaihoz.
Készen is van! Mostantól ezek a fiókok megjelennek az áruháza által küldött e-mail-értesítésekben.