Kihez fordulhatok, ha kérdésem van az elektronikus aláírásra nekem küldött dokumentummal kapcsolatban?
A Deluxe eSignature e-mail-értesítéseket küld felhasználóink nevében. Ha kérdése van egy Önnek küldött dokumentummal kapcsolatban, forduljon ahhoz a személyhez, aki az elektronikus aláírási kérelemmel kapcsolatos e-mailt küldte Önnek.
Nem sikerült a hitelesítés, és nem tudok hozzáférni a dokumentumhoz, hogy azt elektronikusan aláírhassam. Mi a teendő?
Lépjen kapcsolatba azzal a személlyel, aki az elektronikus aláírási kérelmet küldte Önnek, hogy újra kezdeményezze a hitelesítést.
A dokumentum elektronikus aláírásához rákattintottam az aláírási mezőre, de nem tudom befejezni az eSignature munkamenetet. Mi a teendő?
Ennek oka az lehet, hogy más mezők nem lettek kitöltve a dokumentumban. Mihelyt a dokumentumban minden mezőt kitöltött, az elektronikus aláírási munkamenet befejeződik.
Letölthetem a nyilvántartásomba az elektronikusan aláírt dokumentumok másolatát?
Persze! Az elektronikus aláírási munkamenet befejezése után a felső tálcáról letöltheti az elektronikusan aláírt dokumentumokat. Kattintson az „Összes fájl letöltése” gombra. Ezen túlmenően, amint az e-aláírási munkamenet befejeződött, az elektronikusan aláírt dokumentumok másolatát elküldjük Önnek e-mailben is.
A dokumentumot meg szeretném nyitni e-mailből. Amikor azonban a „Tovább a dokumentumokhoz” gombra kattintok, a hivatkozás nem engedi, hogy elektronikus aláírás céljával hozzáférjek a dokumentumhoz. Mi a teendő?
Ennek a problémának az egyik leggyakoribb oka az e-mail-blokkolás. Előfordulhat, hogy az Ön által használt e-mail-szolgáltatás a Deluxe eSignature e-mail-értesítéseit levélszemétként ismeri fel, és a kéretlen levél vagy a levélszemét mappákba helyezi. Megtörténhet, hogy a „Tovább a dokumentumokhoz” hivatkozás le van tiltva.
Feltétlenül jelölje meg, hogy a Deluxe eSignature e-mail-értesítés nem levélszemét, és helyezze át a postaládájába. A „Tovább a dokumentumokhoz” gombnak mostmár kell, hogy működnie az elektronikus aláírásra szánt dokumentum eléréséhez.