A vélemények kezelése kényes feladat lehet, de következzék néhány egyszerű lépés, amelyekkel sikeresen veheti az akadályt, egyszerűsítheti a folyamatot, és több ügyfelet szerezhet:

1. Válaszoljon minden visszajelzésre, legyen az pozitív vagy negatív.

2. Szolgáljon megfontolt, személyre szabott válasszal (és promóciós ajándékkal)

3. Folytassa a beszélgetést offline, ha egy válasznál tovább tart.

4. Ismerje meg ügyfeleit a profiljukon keresztül.

5. Kövesse a helyi visszajelzések mintázatait és trendjeit.

6. Használja ki a helyi adatokat, hogy minden helyszínen változtasson.

7. Határozzon meg márkázási irányelveket, és kövesse nyomon az eredményeket.

8. Dolgozzon ki eszkalációs folyamatot, és ismertesse a csapat tagjaival.

9. Válaszoljon gyorsan és rendszeresen, hogy jól szerepeljen a keresőmotorokban.

10. Írjon egyedi válaszokat keresőoptimalizálási célokra.