Si un courriel semble avoir disparu, il a généralement été filtré, supprimé ou se cache dans un autre dossier. Ce guide indique où chercher.

Étape 1 — Recherchez avec la Recherche avancée

Saisissez un terme dans la barre de recherche, puis ouvrez le panneau de Recherche avancée (en bleu). Affinez la recherche par Expéditeur, Objet ou Corps du message, définissez une Plage de dates, ou appliquez des Filtres, puis cliquez sur Rechercher.

Étape 2 — Vérifiez les dossiers Pourriel et Poubelle

Ouvrez les dossiers Pourriel et Poubelle (en bleu) dans la barre latérale. Un message manquant est souvent filtré comme pourriel ou supprimé par accident.

Étape 3 — Vérifiez vos filtres de message

Accédez à Paramètres > Filtres de message et vérifiez vos filtres enregistrés (en bleu). Une règle de filtre déplace peut-être automatiquement le courrier entrant vers un autre dossier.

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