El mensaje de su encuesta tiene que estar dirigido a sus clientes.
Un pequeño cambio en el mensaje puede marcar la diferencia entre una nueva reseña de 5 estrellas o no recibir reseña alguna. Si busca una consejo sobre cómo escribir una encuesta para enviar por correo electrónico que tenga un impacto, siga leyendo. Si quiere información sobre cómo usar Get 5 Stars Reviews para enviar encuestas por correo electrónico a sus clientes, haga clic aquí.
1. Sea claro y breve
Su encuesta debe ir directo al grano. No abrume a sus clientes con un montón de palabras que en verdad no dicen nada. Para ellos, dejar una reseña será fácil, así que asegúrese de que su mensaje sea simple también.
Evite incluir un bloque único de texto, aproveche los cambios de párrafo. El espacio adicional hace que el correo electrónico sea más fácil de leer.
2. Use el tono adecuado
No es necesario ser un experto para escribir bien la encuesta, simplemente sea sincero. Evite usar un tono muy serio y formal; sea genuino. Usted está en verdad agradecido con el cliente y desea saber sus opiniones, así que asegúrese de conseguirlo con este correo electrónico.
3. Mencione el tiempo que tomará la encuesta
Nuestra herramienta en línea para medir la reputación se diseñó para que los clientes puedan compartir una reseña de forma rápida y sencilla. Asegúrese de que lo sepan. Mencione que el proceso completo debería tomar menos de un minuto.
Para obtener más información sobre Get 5 Stars Reviews y descubrir cómo ver todas las reseñas en un mismo lugar, haga clic aquí.
4. Destaque el botón CTA
El botón CTA (llamado a la acción) debe destacarse de todo lo demás en su correo electrónico. Representa la acción que usted quiere que el cliente tome, así que asegúrese de que resalte. Un botón de colores brillantes puede marcar la diferencia.
Pruebe diferentes textos para el botón también. Elija lo que considera que será de mayor interés para su cliente. Estas son algunas ideas:
- Haga una reseña
- Deje sus comentarios
- Diga lo que piensa
- Denos su opinión
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5. Agregue la información de contacto
Supongamos que un cliente recibe la encuesta y su experiencia con la empresa no fue la mejor. Debe asegurarse de que tengan un método rápido para comunicarse con usted.
Agregue su número de teléfono o correo electrónico de soporte para que, si los clientes desean dejarle comentarios, puedan hacerlo de inmediato (y fuera de línea).
6. Pruebe el asunto de su correo electrónico
Una pequeña edición en la línea del asunto puede marcar grandes diferencias en las clasificaciones. Estas son algunas ideas diferentes para probar:
- ¿Qué tal lo hicimos?
- Nos encantaría saber tu opinión.
- ¿Tienes un minuto para compartir tu experiencia en [Nombre de la empresa]?
Si tiene dudas sobre cómo escribir la encuesta para enviar por correo electrónico, puede usar una de estas plantillas.
Si su empresa ofrece servicios a los clientes, pruebe con esta:
Hola, [nombre de pila]:
Muchas gracias por ser un cliente fiel de [Nombre de la empresa]. Ayudarle con [Servicio ofrecido] fue un verdadero placer para nosotros.
Nos encantaría saber su opinión para asegurarnos de que le estamos ofreciendo el servicio que merece. ¿Se tomaría un momento para dejarnos una reseña? Le llevará menos de un minuto.
HAGA UNA RESEÑA
Si su experiencia no fue positiva, comuníquese con nosotros directamente para que podamos compensarle. Llámenos al [Número de teléfono] o escríbanos a [Correo electrónico de soporte].
¡Gracias nuevamente!
- [Nombre de la empresa]
Si su empresa ofrece productos a los clientes, puede probar algo así:
Hola, [nombre de pila]:
¡Gracias por su compra! Estamos contentos de que nos haya elegido y queremos asegurarnos de seguir ofreciéndole productos excelentes.
¿Se tomaría 30 segundos para dejarnos una reseña? Nos encantaría recibir sus comentarios.
DENOS SU OPINIÓN
Si está al menos un poco insatisfecho con su compra, comuníquese con nosotros directamente para que podamos compensarle. Llámenos al [Número de teléfono] o escríbanos a [Correo electrónico de soporte].
¡Gracias por elegirnos!
- [Nombre de la empresa]
7. Siga adaptándose
Por último, pero no menos importante, no deje que el mensaje de su encuesta se quede en el tiempo. No deje de trabajar y retrabajar. A veces, un pequeño cambio en el mensaje puede marcar una gran diferencia.