¡LAS DOS! Ambas opciones aumentarán sus probabilidades de recibir reseñas. El 76 % de los clientes deja una reseña a una empresa cuando se la piden.

Si tuviésemos que elegir la mejor opción, diríamos que probablemente los mensajes de texto generen más reseñas, más rápido. Los clientes tienden a acceder a un enlace más desde un mensaje SMS que desde un correo electrónico. Los mensajes SMS se abren en promedio el 98 % de las veces, mientras que un correo electrónico, entre un 15 y un 25 %.

Si no tiene el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico de un cliente, puede enviarle la encuesta a cualquier información de contacto que tenga. Esto aumentará sus probabilidades de recibir reseñas.