El manejo de las reseñas puede ser complejo, pero para ayudarle a superar este desafío, le presentamos estos pasos sencillos para mejorar sus procesos e invitar a más clientes a conocer su empresa:

1. Responda todos los comentarios, tanto positivos como negativos.

2. Brinde una respuesta considerada y personal (y una cortesía).

3. Retome la conversación fuera de línea si se extiende a más de una respuesta.

4. Obtenga información sobre los clientes mediante sus perfiles.

5. Supervise patrones y tendencias de las opiniones locales.

6. Use información local para implementarla en todas las ubicaciones.

7. Establezca pautas de marca y supervise los resultados.

8. Tenga un proceso para escalar inconvenientes y entrene a su equipo para seguirlo.

9. Responda rápida y regularmente para atraer la atención de los motores de búsqueda.

10. Responda con comentarios únicos para aportar a la optimización de los motores de búsqueda.