1. ¿Qué es un widget y cómo puedo utilizarlo para mejorar mi reputación online?
Un widget es una pequeña aplicación que proporciona información o funcionalidad específica dentro de una interfaz más grande, como un sitio web, un escritorio o la pantalla de un dispositivo móvil. Los widgets están diseñados para mejorar la experiencia del usuario al ofrecer acceso rápido a funciones o datos de uso frecuente. En el contexto de la gestión de la reputación en línea, los widgets son instrumentos poderosos que le permiten mostrar comentarios de los clientes en tiempo real y fomentar nuevas reseñas, todo sin enviar visitantes a otra parte. Los widgets transforman su sitio en un centro dinámico para generar confianza y credibilidad.
Online Marketing Center proporciona dos widgets distintos que puede integrar en su sitio web:
- El widget "Mostrar reseñas": este widget muestra las mejores reseñas de sus clientes de manera destacada en su sitio.
- El widget "Recopilar reseñas": permite a los visitantes enviar nuevas calificaciones y comentarios directamente en sus páginas.
Ambos widgets se pueden personalizar para que coincidan perfectamente con el diseño de su sitio web. Encontrará instrucciones detalladas para cada widget en los capítulos siguientes.
2. Widget “Reseñas de productos”: resalte sus mejores comentarios
El widget "Reseñas de productos" está diseñado para ayudarle a mostrar comentarios positivos de los clientes directamente en su sitio web. Esta característica dinámica facilita la generación de credibilidad entre los clientes potenciales y se destaca en línea al mostrarles a los visitantes por qué deberían confiar en su empresa.
El widget está disponible para Online Marketing Center GRATIS y Online Marketing Center 360 usuarios. Para Online Marketing Center Usuarios GRATUITOS, el widget incluye un "Desarrollado por Online Marketing Center"etiqueta en la parte inferior. Esta etiqueta desaparecerá automáticamente una vez que actualice a Online Marketing Center 360. Puede acceder al widget en el panel en la sección "Reputación web", luego "Widgets" y finalmente "Reseñas de productos".
Para utilizar el widget, debe tener al menos 10 reseñas con una calificación de 4 estrellas o más de una fuente conectada, como su Google Business Profile o Facebook página de negocios. Si no cumple con este requisito, el widget permanecerá en estado "pendiente" para alentarlo a recopilar más comentarios.
Una vez habilitado, tendrá muchas opciones para personalizar la apariencia y funcionalidad del widget:
- Filtrar reseñas: filtre las reseñas que se muestran en su sitio web por fuente, calificación o idioma para resaltar los comentarios más relevantes para su audiencia.
- Tamaño y diseño: elija entre tres tamaños para adaptarse mejor al diseño de su sitio web. También puede personalizar la apariencia para que coincida con la marca de su sitio ajustando el diseño de las esquinas del botón, el texto y los colores del widget.
- Vista previa en vivo: a medida que realiza cambios, la vista previa del widget se actualiza en tiempo real, para que pueda ver exactamente cómo se verá en su sitio antes de integrarlo en su creador de sitios web o sistema de administración de contenido (CMS).
Una vez que haya terminado de configurar el widget, simplemente copie el código HTML del widget y péguelo en el área deseada de su sitio web. Puede encontrar más información en el Capítulo 4 de este artículo.
3. Widget "Recopilar reseñas": recopile nuevas reseñas al instante
El widget "Recopilar reseñas" es una poderosa adición a la sección Reputación web. Le permite a su empresa recopilar comentarios de los clientes en su sitio web de manera proactiva. A diferencia del widget existente "Mostrar reseñas", que solo muestra reseñas recopiladas previamente, el widget "Recopilar reseñas" está diseñado para generar nuevas reseñas al atraer a los visitantes del sitio web con un formulario integrado. Esto le ayuda a aumentar significativamente su volumen de reseñas y obtener información valiosa sobre la satisfacción del cliente. Tenga en cuenta que esta función es exclusiva de Online Marketing Center 360 usuarios.
Al igual que con el widget "Mostrar reseñas", puede personalizar su funcionalidad y diseño en "Reputación web" → "Widgets" → "Recopilar reseñas":
- Diseño personalizable: puede personalizar completamente la apariencia del widget ajustando los colores, el texto, los estilos de los botones y la redondez de las esquinas para alinearlos perfectamente con la identidad de su marca y el diseño del sitio web.
- Flujo de comentarios inteligente: el widget está creado con un proceso de comentarios inteligente para gestionar las reseñas de manera efectiva: para las reseñas positivas, se invita a los clientes a publicar sus comentarios en una plataforma de su elección, como Google Business Profile o Facebook. En caso de comentarios negativos, los clientes reciben una cortés nota de agradecimiento. Luego, los comentarios se almacenan de forma privada con fines de mejora interna y no se redirigen a una plataforma externa.
- Para obtener reseñas positivas, se invita a los clientes a publicar sus comentarios en una plataforma de su elección, como Google Business Profile o FacebookNone
- En caso de comentarios negativos, los clientes reciben una cortés nota de agradecimiento. Luego, los comentarios se almacenan de forma privada con fines de mejora interna y no se redirigen a una plataforma externa.
Gestión de reseñas y privacidad
Después de insertar el código HTML en su sitio web y publicarlo, todas las reseñas recopiladas a través del widget serán fácilmente accesibles en la sección "Reseñas" de su Online Marketing Center solicitud. Esto le da control total sobre el proceso:
- Interacción directa: responda a las reseñas directamente desde el Online Marketing Center interfaz con la ayuda de nuestra función AI Assistant Reply. Luego, sus respuestas se envían por correo electrónico al revisor original.
- Transparencia y GDPR: para garantizar la transparencia y el cumplimiento del GDPR, se envía un correo electrónico de confirmación a cada revisor y se les da la opción de eliminar su reseña.
4. ¿Cómo incrusto widgets en mi sitio web?
El proceso de incrustar un Online Marketing Center El widget en su sitio web es sencillo y no requiere conocimientos de codificación especializados. Sin embargo, necesitará acceso al backend o al sistema de gestión de contenido (CMS) de su sitio web. A continuación, utilizamos WordPress como ejemplo, ya que es el creador de sitios web más utilizado. Si utiliza un creador de sitios web diferente, comuníquese con su equipo de soporte para obtener instrucciones sobre cómo editar el código HTML.
Incrustar en WordPress (Ejemplo):
1. Copie el código HTML del widget que diseñó. Online Marketing CenterNone
2. Inicie sesión en su cuenta de WordPress como de costumbre para acceder al panel.
3. Haga clic en "Páginas" en el menú de la izquierda para abrir la página donde desea insertar el widget.
4. Haga clic en el icono “+” para agregar un nuevo bloque a su página.
5. Seleccione el bloque "HTML personalizado", que generalmente se encuentra en la sección de widgets, según su tema o complementos.
6. Pegue el código completo del widget desde Online Marketing Center en el bloque HTML personalizado.
7. Utilice la opción "Vista previa" para ver cómo se verá el widget. Una vez que esté satisfecho con él, haga clic en "Actualizar" o "Publicar" para realizar los cambios en su sitio.
Estos widgets simples pero poderosos pueden transformar su sitio web en un centro dinámico para generar confianza y recopilar comentarios valiosos. Fortalecen su reputación online y aumentan su tasa de conversión. ¡No te pierdas esta útil función incluida en tu suscripción!
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para integrar los widgets, comuníquese con nuestro equipo de soporte.