Si un correo parece haber desaparecido, normalmente se ha filtrado, eliminado o se encuentra oculto en otra carpeta. Esta guía muestra dónde buscar.

Paso 1 — Busque con la Búsqueda avanzada

Ingrese un término en el cuadro de búsqueda y, a continuación, abra el panel Búsqueda avanzada (azul). Limite la búsqueda por Remitente, Asunto o Cuerpo del mensaje, establezca un Intervalo de fechas o aplique Filtros y, después, haga clic en Buscar.

Paso 2 — Compruebe las carpetas Correo no deseado y Papelera

Abra las carpetas Correo no deseado y Papelera (azul) en la barra lateral. Un mensaje que falta suele haberse filtrado como correo no deseado o haberse eliminado por accidente.

Paso 3 — Revise sus filtros de mensajes

Vaya a Configuración > Filtros de mensajes y revise sus Filtros guardados (azul). Una regla de filtro puede estar moviendo el correo entrante a otra carpeta automáticamente.

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