Wenn eine E-Mail verschwunden zu sein scheint, wurde sie meist gefiltert, gelöscht oder befindet sich in einem anderen Ordner. Diese Anleitung zeigt, wo Sie nachsehen sollten.

Schritt 1 — Mit der erweiterten Suche suchen

Geben Sie einen Begriff in das Suchfeld ein und öffnen Sie anschließend das Bedienfeld Erweiterte Suche (blau). Grenzen Sie die Suche nach Absender, Betreff oder Textkörper ein, legen Sie einen Datumsbereich fest oder wenden Sie Filter an, und klicken Sie dann auf Suchen.

Schritt 2 — Die Ordner Spam und Papierkorb prüfen

Öffnen Sie die Ordner Spam und Papierkorb (blau) in der Seitenleiste. Eine fehlende Nachricht wird oft als Spam gefiltert oder versehentlich gelöscht.

Schritt 3 — Ihre Nachrichten-Filter überprüfen

Gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten-Filter und überprüfen Sie Ihre Gespeicherte Filter (blau). Eine Filterregel verschiebt eingehende Mails möglicherweise automatisch in einen anderen Ordner.

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